Vrátenie a výmena

14-dňové právo na vrátenie

V súlade s právnymi predpismi Európskej únie máte právo vrátiť akýkoľvek zakúpený čaj do 14 dní od prijatia bez uvedenia dôvodu. Vrátené peniaze vám budú refundované bez zbytočného odkladu.

Ako vrátenie funguje

1. Napíšte nám e-mail na [email protected] s číslom objednávky.
2. Potvrďte nám, že chcete vrátiť čaj. Odpovieme vám s inštrukciami na vrátenie.
3. Pošlite balíček späť na adresu, ktorú vám poskytneme. Poplatky za poštovné si platíte sami, ak niet iných dohôd.
4. Keď dostaneme váš balíček späť, skontrolujeme ho a do 14 dní vám refundujeme peniaze.

Podmienky vrátenia

• Obaľ: Čaj musí byť v pôvodnom, nepoškodenom obale.
• Stav: Čaj nesmie byť otvorený alebo konzumovaný (okrem testovania kvality).
• Príslušenstvo: Vrátené musí byť všetko příslušenstvo, ktoré ste dostali s čajom.
• Lhůta: Vrátenie musí byť iniciované do 14 dní. Balíček musí byť vrátený najneskôr do 30 dní.

Zmenená alebo poškodená objednávka

Ak dostanete nesprávny čaj alebo poškodený balíček, ozvite sa nám ihneď. Vymeníme ho bez problémov. Takéto vrátenia sú bez poplatku — my si platíme poštovné.

Refundácia

Refundácia bude realizovaná na tú istú platobní metódu, ktorú ste použili pri objednávke. Závisí od vašej banky, ako dlho trvá, kým sa peniaze objavia na vašom účte (zvyčajne 2–5 pracovných dní).